Con Geeo il supporto e’ a portata di click, garantito!

L'attenzione continua per il cliente è importante, e noi di Geeo lo sappiamo. Per questo, sottoscrivendo un contratto GeeoCare, avrai la sicurezza di "Always ON", un servizio di assistenza sempre attivo e facile da utilizzare con poche semplici mosse.

Attivazione del supporto tecnico
Ti basterà semplicemente inviare una mail indicando la Tua richiesta a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Il tecnico a t assegnato, verrà immediatamente allertato dal sistema automatico "Always ON", sviluppato da Geeo, e provvederà a richiamare tempestivamente.

Descrizione del servizio
L'assistenza GeeoCare prevede la fornitura dei seguenti servizi:

• Gestione chiamata via mail/SMS (*)
• Assistenza telefonica qualificata
• Supporto con accesso da remoto ai Vostri sistemi (**)
• Controllo mensile di stato (**)
• Salvataggi
• Antivirus
• Stato del server
• Assistenza tecnica onsite

(*) servizio SMS attivabile solo se è stato sottoscritto il servizio "Always ON"
(**) servizio attivabile solo se è stato sottoscritto il servizio "Start-up Kit"

Garanzia del servizio
L'efficienza del servizio, inoltre, è garantita da certificazioni ufficiali rilasciate ai tecnici Geeo e/o partner certificati, per:

• Sistemi: VmWare, Ms-Windows, Linux/Unix
• DB server: Oracle, Ms-SQL, Informix
• Hardware: IBM, HP, LENOVO, IBM AS400, DELL, Intermec, Motorola, Apple, Kyocera e Cisco

Dal tempestivo intervento onsite "best effort" (nel 2014 più del 95% degli interventi è stato effettuato entro 16 ore).